Politique données personnelles et cookies

Propos introductifs

Le CLUB HYGIE31 respecte vos préoccupations concernant la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

Cette politique décrit l’usage que le CLUB HYGIE31 fait des informations vous concernant collectées lorsque vous utilisez le site du CLUB HYGIE31 accessible à l’adresse https://clubhygie31.fr/ (ci-après désigné le « Site »), ainsi que lorsque vous consultez nos communications ou interagissez avec nous (le(s) « Service(s) »). Elle vous permet également de connaître l’origine et l’usage des informations vous concernant collectées à l’aide de Cookies, ainsi que d’exercer vos options et les droits dont vous disposez en application de la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

Cette politique s’applique à tous les sites internet, applications et services offerts par Le CLUB HYGIE31 (désignée indifféremment par les termes « Le CLUB HYGIE31 » « Nous », « Notre ») et vient compléter les « Conditions Générales d’Utilisation » accessibles sur le Site, ainsi que tout document ou notice d’information renvoyant vers la présente politique.

Elle ne s’applique pas aux sites, applications et services qui disposent de chartes ou politiques séparées qui n’incorporent pas ou ne renvoient pas vers la présente politique.

Cette politique est donc importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos Services et, pour nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions et tenir compte de vos souhaits.

Modification de la politique

Nous sommes susceptibles de modifier occasionnellement la présente politique. Le cas échéant, nous vous en informerons en modifiant la date située en bas de la présente politique et, dans certains cas, nous procéderons à des notifications complémentaires (par exemple, en publiant une déclaration sur les pages d’accueil de notre Site ou en vous envoyant un e-mail). Nous vous encourageons à consulter la politique Donnée Personnelles et Cookies dès que vous interagissez avec nous pour rester informés de nos pratiques en matière de protection des données personnelles, et rester informés sur les méthodes que vous pouvez utiliser pour contrôler l’usage de vos données personnelles et protéger votre vie privée.

1. Notre politique données personnelles et cookies

1.1 – Les informations collectées (ci-après les « données personnelles »)

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous utilisez le Site ou que vous interagissez avec nous.

Outre les informations que vous déclarez (exemple : lors de la création de compte), des informations sont automatiquement collectées, générées ou déduites par nos systèmes (exemple : vos données de connexion).

Nous collectons des informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez notre Site et nos Services.

Tel est le cas notamment lorsque vous :	Catégorie de données que vous nous fournissez :
Créez un compte en ligne	Les informations d’identification et de contact (comme vos noms, prénoms, date de naissance, coordonnées postales, email, numéro de téléphone).  Les informations sur vos préférences (telles que vos préférences en matière de produits et services).
Vous inscrivez pour recevoir nos communications	Les informations d’identification et de contact (comme votre prénom et email).
Contactez le service clients par téléphone, email ou courrier	L’historique de vos contacts avec nous (nous conservons par exemple l’historique de nos échanges avec vous lorsque vous contactez le Service Clients ou lorsque vous nous saisissez d’une réclamation).

 

Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous accédez au Site et au contenu de nos communications.

Tel est le cas notamment des :	Catégories de données que nous collectons :
Données de connexion	Nous collectons des informations concernant le terminal – ordinateur, tablette ou smartphone – (ci-après le « Terminal ») à l’aide duquel vous vous connectez, ainsi que sur votre utilisation du Site (telles que le système d’exploitation de votre Terminal, le type de navigateur que vous utilisez, l’utilisation ou non de proxy, la localisation du Terminal déduite de votre adresse IP, les temps d’accès, les pages visitées, et le lien qui vous a permis d’accéder à notre Site).
Informations relatives à votre navigateur	Lorsque vous arrivez sur le Site, nous pouvons vous proposer de naviguer vers un autre site marchand d’un partenaire qui propose un contenu adapté dans votre langue et qui livre le pays dans lequel vous êtes localisé. Vous êtes libre de continuer votre navigation vers le site marchand de votre choix.

Nous sommes également susceptibles d’obtenir des informations vous concernant à partir d’autres sources.

Tel est le cas notamment des :	Catégories de données que nous collectons :
Des informations issues notamment des bases de données des services postaux locaux pour vérifier et mettre à jour les adresses de diffusion	Il s’agit de vos coordonnées.
Des données communiquées par des tiers partenaires	Il s’agit des informations qui nous sont communiquées par des tiers partenaires avec qui vous avez été en relation et que vous avez autorisés à partager des données personnelles vous concernant avec nous à des fins de prospection commerciale ou ciblage publicitaire. Il s’agit de données sociodémographiques (comme votre catégorie socio professionnelle, votre tranche d’âge, votre sexe…), de données de contact (comme votre adresse email, votre numéro de téléphone…), de données de profil (comme votre appétence pour tel ou tel produit ou service, vos centres d’intérêts…).

 

1.2 – L’utilisation des données personnelles

Nous utilisons ces informations pour vous fournir les Services demandés et en particulier vous permettre de formaliser des contrats avec nos partenaires.

Ces informations nous permettent également de mieux vous connaître et vous adresser des offres personnalisées sur nos produits et/ou services, et ceux de nos partenaires sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis.

L’utilisation de Cookies nous permet d’améliorer les performances du Site et d’afficher de la publicité sur le Site et des sites tiers.

Des contrôles sont par ailleurs effectués afin d’assurer la sécurité du Site et des commandes.

Nous collectons uniquement des données personnelles lorsque nous disposons d’un fondement légal pour le faire.

Vous trouverez les finalités des traitements de vos données personnelles dans le cadre de nos Services et les raisons pour lesquelles leur traitement nous est nécessaire :

Finalités du traitement :	Motifs rendant nécessaire le traitement de vos données par nos services :
Comptes en ligne Vos données sont traitées afin d’assurer la gestion de votre compte en ligne.	Exécution d’un contrat (Conditions Générales d’Utilisation) entre HYGIE31 et vous
Communiquer avec vous à propos des produits, services, offres, promotions, avantages et évènements et vous faire part d’informations qui pourraient vous intéresser. Nous collectons et traitons vos données personnelles afin de gérer et animer de manière dynamique notre relation commerciale, de valoriser notre image d’entreprise et de vous faire connaître nos produits et services, y compris la mise en avant de services adaptés à votre position géographique, la réalisation d’enquêtes consommateurs et études de marché.	Consentement à recevoir nos communications par voie électronique conformément à l’article L.34-5 du Code des Postes et des communications électroniques (Si vous souhaitez revenir sur vos choix, il suffit de suivre les modalités décrites à la rubrique: Nous contacter). Intérêt légitime pour le Club HYGIE31 de développer sa relation commerciale avec vous.
Permettre votre navigation sécurisée sur le Site et améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez d’une manière générale naviguer sur le Site sans avoir à nous communiquer de données permettant de vous identifier. Toutefois, des informations sur votre navigation sont automatiquement collectées (voir le tableau sur les « Informations que nous collectons automatiquement ») afin d’assurer la sécurité du Site et des Services et personnaliser l’expérience utilisateur en ligne.	Intérêt légitime du Club HYGIE31 pour le bon fonctionnement du Site, son optimisation et sa sécurité. Consentement pour la personnalisation de l’expérience utilisateur en ligne.
Personnalisation du Site et publicité selon vos affinités Nous suivons et analysons vos habitudes, utilisations et activités sur le Site (y compris via la combinaison de vos données collectées dans le cadre du Site avec celles collectées à l’occasion de l’utilisation de nos Services) pour personnaliser notre Site, y compris à l’aide de technologies plaçant des cookies sur votre Terminal ou dans les emails que nous vous adressons.	·        Consentement (pour gérer vos choix voir la rubrique relative aux Cookies)
Personnalisation des communications affichées sur d’autres sites Nous partageons certaines données relatives à votre activité en ligne ou en magasin avec nos partenaires publicitaires pour rendre nos publicités affichées en ligne plus pertinentes pour vous.	·        Intérêt légitime du Club HYGIE31 de réalisation d’actions marketing : Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez à tout moment désactiver l’option « publicités personnalisées » accessible depuis le lien fourni dans nos communications marketing. ·        En désactivant cette préférence, vous continuerez à être exposé à nos publicités mais elles ne seront pas personnalisées.
Etudes statistiques Nous utilisons également les informations collectées à des fins d’études et statistiques, après les avoir rendues anonymes ou en tout cas avoir mis en œuvre des procédés destinés à empêcher la réattribution des données à une personne identifiée.	·        Intérêt légitime du Club HYGIE31 d’améliorer des produits et services ·        Exécution d’un contrat pour certaines études ·        Consentement pour être recontacté suite à une étude

Lorsqu’un traitement est basé sur notre intérêt légitime nous nous assurons dans ce cas de prendre en compte tout impact potentiel que l’utilisation de vos données peut avoir sur vous. Si nous pensons que votre intérêt ou vos droits et libertés fondamentaux outrepassent notre intérêt légitime, alors nous n’utiliserons pas vos données personnelles sur ce fondement et nous vous vous demanderons un consentement spécifique.

Nous n’utilisons pas d’informations personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées initialement, à moins que celles-ci n’aient été approuvées ultérieurement par vous.

1.3. – Les destinataires des données personnelles

Ces informations sont communiquées à nos prestataires, lorsque que cela est nécessaire pour vous fournir le Service demandé.

Certaines de ces informations (dont l’historique de votre profil) peuvent, selon les choix de partages que vous avez exprimés, être transmises à nos partenaires commerciaux afin de leur permettre de vous adresser des offres personnalisées. Cela peut notamment s’appliquer à nos contenus ciblés que vous pourriez voir sur des sites tiers en fonction de votre activité en ligne. Dans ce cadre, nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de confidentialité et conditions générales propres à ces sites tiers.

A savoir que : vos coordonnées, vos centres d’intérêts, votre âge ou la catégorie socioprofessionnelle à laquelle vous appartenez, sont partagées dans le respect de vos options avec nos partenaires commerciaux qui sont ainsi susceptibles de vous adresser des informations sur leurs produits et services. Ces informations peuvent notamment consister en des offres concernant des échantillons de soins ou de maquillage, ou autres produits commercialisés par nos partenaires. Par exemple, nous sommes susceptibles de fournir certaines de vos informations à des marques de cosmétiques lorsque vous avez exprimé votre souhait de participer à un jeu concours ou une opération promotionnelle autour du lancement d’un nouveau produit. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par nos partenaires, nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité.

Des données vous concernant peuvent également être partagées dans des cas non décrits ci-dessus avec votre consentement ou selon vos instructions ou encore lorsque nous y sommes tenus en application de la loi.

Dans l’hypothèse où toute ou partie des activités de la SASU HYGIE31 seraient cédées, vos données personnelles seraient communiquées à l’acquéreur afin d’assurer la continuité du Site, des Services et/ou, sauf autres options de votre part, à des fins de prospection commerciale.

1.4 – La durée de conservation de vos données personnelles

D’une manière générale, vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

En particulier, lorsque vous créez un compte en ligne, vos données sont conservées tant que vous utiliserez le Site.

Vos données personnelles et votre compte seront supprimés si vous décidez de supprimer votre compte en ligne.

Pour cela, vous devez nous en faire la demande en nous contactant au choix :

• par email : contact@hygie31group.com
• par courrier adressé à 4 rue Brindejonc des Moulinais, ZAC La Plaine 31500 TOULOUSE

Les cas particuliers :

Objet	Catégories de données concernées	Durée de conservation avant effacement :
Inscription à une newsletter	Informations relatives à votre adresse email et à vos options en matière de prospection électronique	• Jusqu’à désinscription au travers de votre compte ; • ou bien par l’utilisation des liens de désabonnement prévus à cet effet dans les newsletters ; • ou bien, si aucun compte client n’est associé à votre adresse email, 3 ans après votre dernière interaction (c’est-à-dire son ouverture) avec un email que nous vous avons adressé.
Géolocalisation	Localisation en temps réel lorsque vous avez activé ce service afin de vous proposer des produits et services en fonction du lieu où vous trouvez.	Absence de conservation des données.
Sécurité du site et des Services	Données d’identification, données de connexion, dont adresse IP	6 mois

1.5 – Les transferts des données personnelles

Des transferts de données en dehors de l’Union européenne interviennent en raison du mode d’organisation ou de la localisation de certains de nos prestataires (par exemple : hébergeurs).

Nous conservons vos données personnelles dans l’Union Européenne. Toutefois, il est possible que les données que nous recueillons lorsque vous utilisez notre Site ou nos Services soient transférées en dehors de l’Union européenne vers des pays dont la législation applicable en matière de protection des données personnelles diffère de celle applicable au sein de l’Union européenne ou de votre pays de résidence.

C’est notamment le cas en ce qui concerne les données transmises à nos prestataires ou nos sous-traitants situés en dehors de l’Union Européenne. Lorsque le destinataire est situé dans un pays dont la législation n’a pas fait l’objet d’une décision d’adéquation de la part de la Commission européenne, nous nous assurons que le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes, des garanties équivalentes et/ou le cas échéant des mesures techniques et organisationnelles adaptées.

Sur simple demande, nous pouvons vous fournir la liste des pays où nous traitons vos données ainsi qu’une copie des garanties appropriées (voir la rubrique Nous contacter).

1.6 – Vos options et vos droits

Vos données personnelles sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles conformes aux exigences légales et règlementaires françaises et européennes, permettant d’assurer leur sécurité et leur confidentialité.

En particulier, le CLUB HYGIE31 utilise des technologies de protection, comme des systèmes de cryptage, d’authentification, de détection des fraudes afin de protéger votre compte en ligne, ainsi que vos transactions de paiement.

Pour toute question relative à la présente politique données personnelles et cookies ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter le Service Clients : par email : contact@hygie31group.com ou par courrier adressé à 4 rue Brindejonc des Moulinais, ZAC La Plaine 31500 TOULOUSE.

Vous avez aussi le droit d’introduire une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale en charge de la protection des données à caractère personnel : la CNIL 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France.

Pour la France et lorsque des dispositions impératives locales le prévoient, vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre mort en nous contactant selon les modalités décrites à la rubrique « Nous contacter » en mentionnant en objet « Directives post mortem ».

1.7 – Modification de cette politique : comment y être informé ?

Nous sommes susceptibles de modifier cette politique de temps à autres pour refléter les changements dans nos pratiques, pour préciser d’avantage nos pratiques ou pour assurer le respect de la réglementation.

Le cas échéant, nous vous en informerons en modifiant la date située en bas de la présente politique et, dans certains cas, nous procéderons à des notifications complémentaires (par exemple en publiant une déclaration sur les pages d’accueil de notre Site ou en vous envoyant un e-mail). Nous vous encourageons à consulter la politique Donnée Personnelles et Cookies dès que vous interagissez avec nous pour rester informés de nos pratiques en matière de protection des données personnelles, et rester informés sur les méthodes que vous pouvez utiliser pour contrôler l’usage de vos données personnelles et protéger votre vie privée.

2. NOUS CONTACTER

Pour toute question ou réclamation concernant cette politique, vous pouvez nous contacter selon les modalités suivantes :

• par email : contact@hygie31group.com
• par courrier adressé à 4 rue Brindejonc des Moulinais, ZAC La Plaine 31500 TOULOUSE

Date de la dernière mise à jour : XXX